| Webinar z cyklu #techZPF |
BAKK od 25 lat buduje systemy do obsługi należności dla czołowych firm na polskim rynku. Dzięki naszym rozwiązaniom udało się zamknąć miliony spraw i odzyskać miliardy złotych należności.
Wiemy, jaką wagę nasi klienci przywiązują do rozmowy ze swoimi dłużnikami. To właśnie kontakt telefoniczny jest etapem, na którym zapada najwięcej decyzji – odpowiednio poprowadzony, potrafi skrócić cały proces windykacji o długie miesiące.
Należności rzadko przepadają z powodu braku możliwości spłaty. Częściej winne są luki w procesie, których na żywo nikt nie dostrzega: nieodczytany sygnał w rozmowie, zbyt optymistycznie oceniona deklaracja spłaty czy sprawa, która utknęła między etapami. W dzisiejszym świecie często decydują właśnie detale.
W trakcie webinaru pokażemy na żywo, jak systemy IT mogą pomóc w odczytywaniu intencji rozmówcy. Dowiesz się, które deklaracje są wiarygodne, jakie argumenty realnie przekonują do spłaty i w którym momencie konsultant potrzebuje wsparcia. Pokażemy również, jak analiza rozmowy już po jej zakończeniu pozwala wyłapać kluczowe elementy, wpływać na dalszy przebieg procesu oraz wykrywać nieprawidłowe działania konsultantów. Mówimy językiem praktyki, a nie funkcji – niezależnie od tego, na jakim systemie dziś pracujesz.
Co zyskasz:
– zobaczysz na żywo, jak z pojedynczej rozmowy wyciągnąć sygnały, które nikną w miesięcznym zestawieniu
– dowiesz się, w którym momencie rozmowy najczęściej ucieka spłata – i po czym to poznać
– wyjdziesz z gotowym sposobem patrzenia na własny proces, który wdrożysz od zaraz
O prowadzącym
Maciej Bartosiak – Head of Product w BAKK, gdzie odpowiada za rozwój DEBT Manager, platformy do zarządzania wierzytelnościami obsługującej czołowych graczy polskiego rynku windykacji. Od ponad 15 lat w IT, gdzie łączy świat technologii z biznesem – tłumaczy potrzeby klientów na język rozwiązań i odwrotnie. Specjalizuje się w windykacji, fintechu i praktycznych wdrożeniach AI, łącząc perspektywę produktową z rozumieniem realiów operacyjnych.
