Kongres KONSUMENT 2019

07/03/2019

W imieniu Federacji Konsumentów zapraszamy na Kongres KONSUMENT 2019 organizowany już po raz piąty z okazji Światowego Dnia Praw Konsumenta, który odbędzie się 14 marca 2019 r. Wzorem lat ubiegłych również w tym roku Kongres obejmuje plenarne dyskusje panelowe oraz tematyczne moduły warsztatowe. Wydarzenie adresowane jest do instytucji konsumenckich, administracji oraz przedsiębiorców.

 

Miejsce: Royal Hotel Warsaw▪Warszawa ▪ ul. Grzybowska 45

 

W programie:

Panele:

  • Dobre praktyki jako narzędzie w budowaniu relacji biznes – konsument
  • Jak zdobywać lojalność konsumenta

Sesje warsztatowe:

  • Zwroty i reklamacje – współpraca biznesu z e-konsumentem
  • Warunki efektywnej samoregulacji (partnerzy KPF i FRRF)
  • Przyszłość relacji z klientem w sektorze ICT – nowoczesne rozwiązania
  • Budowanie trwałych relacji z klientami w erze nowoczesnych technologii na przykładzie sprzedaży bezpośredniej
  • Cyfrowe bezpieczeństwo
  • Rola i zasady działania Centrum Polubownego Rozwiązywania Sporów dot. Żywności

 

Program wydarzenia (plik PDF)