W imieniu Federacji Konsumentów zapraszamy na Kongres KONSUMENT 2019 organizowany już po raz piąty z okazji Światowego Dnia Praw Konsumenta, który odbędzie się 14 marca 2019 r. Wzorem lat ubiegłych również w tym roku Kongres obejmuje plenarne dyskusje panelowe oraz tematyczne moduły warsztatowe. Wydarzenie adresowane jest do instytucji konsumenckich, administracji oraz przedsiębiorców.
Miejsce: Royal Hotel Warsaw ▪ Warszawa ▪ ul. Grzybowska 45
W programie:
Panele:
- Dobre praktyki jako narzędzie w budowaniu relacji biznes – konsument
- Jak zdobywać lojalność konsumenta
Sesje warsztatowe:
- Zwroty i reklamacje – współpraca biznesu z e-konsumentem
- Warunki efektywnej samoregulacji (partnerzy KPF i FRRF)
- Przyszłość relacji z klientem w sektorze ICT – nowoczesne rozwiązania
- Budowanie trwałych relacji z klientami w erze nowoczesnych technologii na przykładzie sprzedaży bezpośredniej
- Cyfrowe bezpieczeństwo
- Rola i zasady działania Centrum Polubownego Rozwiązywania Sporów dot. Żywności
—
